K. Irfani, F. A. Naziyah, dan A. Widiyarta, “MODEL ANALISIS SWOT DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DPMPTSP PROVINSI JAWA TIMUR”, JAN, vol. 27, no. 1, hlm. 1–26, Apr 2021.